Sipariş İptali
- www.altisimoluvi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.
- Satın aldığınız ürünün satış ve teslimi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer
yasalara tabidir. - Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; sipariş bedeli 10 gün içerisinde hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edilir. Bunun için banka hesap bilgilerinin ve/veya kredi kartı
bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. - İade ya da değişim olan ürünlerin kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.
Satın aldığınız ürünleriniz henüz kargoya verilmediyse, 0535 305 1866– 0545 670 5184 numaralı telefonları arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz 10 gün içinde tarafınıza iade edilir. Eğer kargonuz yola çıktıysa, ürün elinize ulaştıktan sonra iade prosedürü işleyecektir.
Cayma Hakkının Kullanılması
www.altisimoluvi.com üzerinden aldığınız bir ürünü elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu hakkınızı kullanmanızı engelleyen istisnai durumlar aşağıda belirtilmiştir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, hasar almamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
İadeye Uygun Olmayan Ürünler
- Ürün etiketi sökülmüş ürünler
- Ambalajı açılmış, bozulmuş veya hasar görmüş ürünler
İade Prosedürü Adımları
İade etmek istediğiniz ürünler yukarıdaki şartlara uygunsa, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde altisimoluvi@gmail.com adresine ya da 0535 3051866– 0545 6705184 numaralı telefonlara bilgi vermeniz gerekmektedir. Sonrasında, sizi yönlendireceğimiz şekilde, ilgili kargo firmasına giderek, iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması halinde, teslim edilen ürünün faturasının da iadesi zorunludur. Ürün veya ürünler tarafımıza ulaştığında söz konusu hata/aksaklık ya da bozulmanın kullanıcı kaynaklı olup olmadığının tespiti için incelemeye alınır. Eğer kullanıcı kaynaklı bir durum, iadeye uygun olmayan bir durum söz konusu değilse, ürün veya ürünlerin bedeli, ürün veya ürünlerin elimize ulaşmasını takip eden 10 gün içerisinde alıcıya iade edilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo masrafı toplam bedelden düşülerek iade yapılacaktır. İade durumunda bütün kargo masrafları alıcıya aittir.
Kargonuzu Teslim Alırken
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız hasarlı kolinin resmini çekip kargo firması yetkilisine tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Bize çektiğiniz fotoğrafı ve tutanağı ulaştırmanız akabinde iade veya yeni ürün gönderimiyle ilgili işlemlere başlamaktayız. Daha sonra bu tutanağın ve hasarlı kargonun fotoğrafını altisimoluvi@gmail.com adresine gönderirseniz, sizinle bağlantıya geçip iade veya yeni ürün gönderimiyle ilgili işlemlere başlıyor olacağız.
